Cette politique explique comment les données personnelles peuvent être recueillies, utilisées, conservées et communiquées lors de la consultation de vartravo.com, de la création d’un compte ou d’un achat.
Elle concerne également les paiements, livraisons, annulations, retours, remboursements, demandes de garantie légale et échanges avec l’assistance. Elle s’adresse aux visiteurs, aux utilisateurs inscrits et aux consommateurs.
1. Responsable du traitement et coordonnées
Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens d’utilisation des données personnelles liées au site.
Vartravo est le nom commercial utilisé pour ces services. Ce nom et les coordonnées ci-dessous ne remplacent pas l’identification complète du responsable du traitement, qui doit être communiquée dans les informations légales applicables.
Adresse de contact : 4580 Eaves Rd #2, Vidor, TX 77662, États-Unis.
Téléphone : +1 (409) 696-5889.
E-mail : supportdesk@vartravo.com.
L’assistance est disponible du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 16:00, selon l’heure de France métropolitaine, CET/CEST.
Ces coordonnées peuvent être utilisées pour toute question relative aux données personnelles ou pour exercer vos droits.
2. Catégories de données concernées
Les informations traitées dépendent des fonctionnalités utilisées, des achats effectués et des demandes adressées à l’assistance.
2.1 Identité et coordonnées
Les données peuvent comprendre votre nom, les renseignements du destinataire, les adresses de facturation et de livraison, l’e-mail, le téléphone et les autres coordonnées que vous fournissez volontairement.
2.2 Compte utilisateur
La création et l’utilisation d’un compte peuvent nécessiter des identifiants, des informations d’authentification, des adresses enregistrées, l’historique des commandes et des préférences.
Le contenu du panier, les favoris et les journaux de connexion peuvent également être concernés lorsque ces fonctions sont disponibles.
Les mots de passe doivent être conservés sous une forme techniquement protégée. L’assistance n’a pas besoin de connaître votre mot de passe pour traiter une demande.
2.3 Commandes et transactions
Les informations comprennent notamment la référence et la date de commande, les produits, les quantités, les prix, les frais de livraison, le total et l’état du paiement ou de la préparation.
Les documents fiscaux, les communications et les opérations d’annulation, de retour, d’échange ou de remboursement peuvent également être enregistrés.
2.4 Paiement
Les données nécessaires au suivi financier peuvent inclure le moyen de paiement, la référence de transaction, l’autorisation, le montant, l’état du remboursement, les derniers chiffres de la carte et les résultats des contrôles antifraude.
Les réseaux prévus sont Visa, Discover et Diners Club, sous réserve de leur disponibilité au paiement.
Les données complètes de carte et les éléments sensibles d’authentification sont normalement traités directement par les prestataires de paiement, établissements acquéreurs, émetteurs ou réseaux concernés.
Le site reçoit généralement des informations limitées ou masquées plutôt que les renseignements complets de carte. Les modalités effectives dépendent du service de paiement utilisé.
2.5 Livraison et logistique
Pour les livraisons en France, les renseignements nécessaires peuvent comprendre le destinataire, l’adresse, les coordonnées, les produits, les colis, les références de suivi et les informations de remise.
Les incidents et les échanges avec les transporteurs peuvent également être traités.
Les transporteurs susceptibles d’intervenir comprennent USPS, UPS et FedEx. Les données qui leur sont communiquées doivent être limitées aux besoins de livraison, de suivi, de reprise ou de résolution d’un incident.
2.6 Retours, remboursements et garantie légale
Une demande peut nécessiter la référence de commande, la date de réception, la description du produit, les renseignements de retour et les informations relatives au remboursement ou au remède proposé.
Des photographies, vidéos, descriptions de défauts ou renseignements sur l’emballage peuvent aider à examiner la situation. Leur utilisation doit rester pertinente et ne pas limiter les droits du consommateur.
Le motif d’un retour peut être communiqué volontairement. Il n’est pas obligatoire pour exercer le droit légal de rétractation.
2.7 Assistance et réclamations
Les échanges peuvent contenir vos coordonnées, la demande formulée, les références des produits et commandes, les documents transmis et les éléments utiles à la résolution d’un différend.
Un éventuel enregistrement d’appel nécessite une information préalable claire et une base juridique appropriée. La présente politique ne signifie pas que les appels sont enregistrés.
2.8 Appareil et navigation
La consultation du site peut générer une adresse IP, des renseignements sur l’appareil, le navigateur et le système d’exploitation, des dates de visite et des journaux techniques.
Selon les outils activés et les choix applicables, les pages consultées, recherches, clics, parcours, événements de panier ou de paiement et identifiants de cookies peuvent également être traités.
2.9 Marketing et choix de confidentialité
Une inscription ou une modification des préférences peut entraîner l’enregistrement de l’e-mail, de l’état de l’abonnement, du consentement ou du refus, de leur date et de la version des informations présentées.
Les retraits de consentement et, lorsque leur traitement est autorisé, les interactions avec les communications promotionnelles peuvent également être enregistrés.
3. Provenance des données
Les informations peuvent être fournies directement, générées pendant l’utilisation du site ou transmises par les intervenants participant au service.
3.1 Informations communiquées directement
Vous pouvez transmettre des données lors de l’inscription, du paiement, de la commande, d’une demande d’assistance ou d’une démarche d’annulation, de retour ou de garantie légale.
Les inscriptions aux communications et les préférences de cookies constituent également des informations fournies par vos choix.
3.2 Données générées par le site
Certaines informations proviennent des journaux de serveur, des cookies, des pixels, des balises, du stockage local et des outils de sécurité ou d’analyse.
Leur collecte dépend des fonctions effectivement utilisées et des conditions légales applicables, notamment du consentement lorsqu’il est requis.
3.3 Informations des prestataires
Les services de paiement peuvent communiquer le résultat d’une transaction, les transporteurs l’état d’une livraison et les outils antifraude un résultat de vérification.
Les services d’assistance et, lorsqu’ils sont autorisés, d’analyse peuvent également fournir les informations nécessaires à leurs fonctions.
4. Finalités et bases juridiques
Chaque traitement doit correspondre à une finalité déterminée et reposer sur une base juridique pertinente. Lorsqu’un intérêt légitime est invoqué, les droits et les intérêts des personnes concernées doivent être pris en compte.
4.1 Fonctionnement du site
Les données peuvent permettre l’affichage des pages, la conservation du panier, la connexion, le maintien des sessions et la détection d’erreurs ou d’accès inhabituels.
Les bases applicables peuvent être l’exécution du service demandé, les démarches précontractuelles, une obligation légale ou l’intérêt légitime à protéger le fonctionnement du site.
Ces bases ne dispensent pas du consentement lorsqu’il est nécessaire pour accéder à des informations sur l’appareil.
4.2 Création et gestion du compte
Les données servent à créer le profil, vérifier les connexions, enregistrer les adresses, afficher l’historique et traiter les incidents de sécurité.
Le traitement repose sur le service demandé et, pour les vérifications appropriées, sur l’intérêt légitime à protéger les accès.
Les achats ordinaires peuvent être effectués comme invité, sans création obligatoire d’un compte.
4.3 Présentation et confirmation des commandes
Les informations permettent de vérifier les produits, les quantités, les montants et les coordonnées, puis d’envoyer les messages de commande et d’enregistrer la transaction.
Les bases pertinentes sont les démarches précontractuelles, l’exécution du contrat, les obligations comptables, fiscales et de protection des consommateurs, ainsi que l’intérêt légitime à prévenir les fraudes.
Ces règles s’appliquent aux commandes passées avec un compte comme aux achats effectués en tant qu’invité.
4.4 Paiements et remboursements
Le traitement permet de demander une autorisation, vérifier son résultat, résoudre un échec, rembourser et gérer les contestations de paiement.
Il peut reposer sur l’exécution du contrat, les obligations comptables et fiscales et l’intérêt légitime à prévenir une fraude ou défendre un droit.
Certains prestataires financiers déterminent indépendamment une partie de leurs traitements pour satisfaire à leurs propres obligations.
4.5 Annulation avant expédition
Les informations servent à identifier la commande, vérifier son avancement, tenter d’interrompre la préparation ou l’envoi et restituer les sommes concernées.
Le traitement repose sur la gestion du contrat à la demande du consommateur et sur les obligations applicables. Les modalités opérationnelles figurent dans la Politique d’annulation de commande.
4.6 Livraison et suivi
Les données permettent d’organiser les livraisons en France, transmettre les instructions nécessaires et fournir le suivi.
Elles peuvent également être utilisées pour corriger une adresse, examiner un retard, une perte, un dommage ou une contestation de remise et organiser une reprise.
Les bases sont l’exécution du contrat, les obligations de protection des consommateurs et l’intérêt légitime à traiter les incidents et différends.
4.7 Rétractation, retours et remboursements
Les données permettent de recevoir la déclaration de rétractation, fournir les instructions et l’étiquette de retour, examiner les produits et calculer les sommes à restituer.
Elles servent aussi au suivi du remboursement du prix et des frais initiaux applicables.
Le traitement repose sur le contrat, les obligations françaises et européennes de protection des consommateurs et, lorsque nécessaire, l’intérêt légitime à établir ou défendre un droit.
4.8 Garantie légale de conformité
Les renseignements d’achat et de livraison peuvent être vérifiés pour examiner un défaut relevant de la garantie légale de conformité, applicable selon les conditions légales pendant deux ans à compter de la délivrance.
Les données servent à organiser une réparation, un remplacement ou un autre remède légal, traiter les questions de qualité ou de sécurité et conserver les éléments pertinents du dossier.
Les bases sont les obligations légales, le contrat et l’intérêt légitime à gérer les réclamations et la défense des droits.
4.9 Assistance et litiges
Les données peuvent être utilisées pour répondre aux questions, vérifier les opérations, examiner une réclamation et rechercher une solution.
Elles peuvent aussi être nécessaires dans une procédure de médiation, judiciaire ou administrative.
Les bases applicables sont le contrat, les obligations légales et l’intérêt légitime à assurer l’assistance et protéger les droits.
4.10 Prévention des fraudes
Les vérifications peuvent porter sur des paiements inhabituels, des quantités atypiques, des accès suspects ou des renseignements incomplets et incohérents.
Elles visent à prévenir l’utilisation non autorisée d’un compte ou d’un moyen de paiement et peuvent entraîner une suspension temporaire de traitement.
Les bases sont l’intérêt légitime à protéger les utilisateurs et les transactions, ou les obligations légales pertinentes. Les garanties relatives aux décisions automatisées sont précisées à la section 11.
4.11 Comptabilité et obligations légales
Les données peuvent servir à établir et conserver des factures, documenter les transactions et remboursements et répondre aux demandes légitimes des autorités.
Le traitement repose sur les obligations applicables. Une conservation supplémentaire pour un litige doit être justifiée par les besoins d’établissement, d’exercice ou de défense d’un droit.
4.12 Analyse et amélioration du site
Si des outils d’analyse sont utilisés, ils peuvent aider à mesurer la fréquentation, comprendre l’utilisation des pages, examiner le parcours d’achat et détecter des problèmes techniques.
Les outils non nécessaires soumis au consentement ne doivent fonctionner qu’après un accord valable. Un refus doit être respecté.
Les traitements techniques ou statistiques pouvant légalement bénéficier d’une exemption restent soumis à ses conditions. La mention de cette finalité ne signifie pas qu’un prestataire particulier est installé sur le site.
4.13 Communications promotionnelles
Votre e-mail peut être utilisé pour des informations commerciales sur les produits, des nouveautés ou des offres lorsque vous y avez consenti ou qu’une exception légale s’applique effectivement.
Les confirmations de commande, avis de livraison, messages de remboursement et alertes de sécurité relèvent du service et ne nécessitent pas une inscription au marketing.
Vous pouvez interrompre les communications promotionnelles au moyen de la désinscription proposée ou en contactant l’assistance.
5. Données indispensables et facultatives
5.1 Informations nécessaires à l’achat
Le traitement d’une commande nécessite normalement le nom, l’adresse de livraison, l’e-mail et les renseignements de paiement. Le téléphone et les autres informations ne doivent être demandés que dans la mesure nécessaire à l’opération concernée.
L’absence de données indispensables peut empêcher la commande, le paiement, la livraison ou le traitement d’une demande.
Pour les retours, remboursements et garanties légales, les vérifications doivent rester proportionnées aux besoins d’identification et de gestion du dossier.
5.2 Informations facultatives
L’inscription au marketing, le consentement aux cookies non nécessaires et les préférences sans lien indispensable avec l’achat sont facultatifs.
Leur refus ne doit pas empêcher la présentation et le traitement d’une commande ordinaire.
6. Destinataires des informations
Les données sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités concernées et selon le rôle effectif de chaque destinataire.
6.1 Personnes autorisées
Les personnes chargées des commandes, de l’assistance, de la comptabilité, de la logistique, des remboursements ou de la sécurité peuvent accéder aux informations utiles à leurs missions.
Les accès doivent être limités aux besoins de ces fonctions.
6.2 Prestataires techniques
Les destinataires peuvent comprendre les services d’hébergement, de plateforme de vente, de stockage, d’authentification, de maintenance, de sécurité et de communication.
Lorsqu’ils agissent pour le compte du responsable du traitement, ils doivent être encadrés conformément aux obligations applicables aux sous-traitants.
6.3 Intervenants financiers
Les données pertinentes peuvent être traitées par les prestataires de paiement, établissements acquéreurs, banques émettrices, réseaux de cartes et services de vérification ou de remboursement.
Leur rôle dépend des opérations réalisées et de leurs propres obligations.
6.4 Intervenants logistiques
Les informations nécessaires peuvent être transmises à USPS, UPS, FedEx et aux autres intervenants effectivement chargés de la livraison, du stockage ou de la reprise des produits.
Cette communication doit rester limitée aux besoins de l’opération logistique.
6.5 Conseils et autorités
Lorsque cela est nécessaire, les données peuvent être communiquées aux professionnels comptables, auditeurs, conseils juridiques, assureurs, tribunaux et autorités fiscales, de contrôle ou d’enquête habilitées.
Toute communication doit disposer d’un fondement approprié et respecter les limites de la demande ou de la mission.
6.6 Analyse, publicité et marketing
Les informations concernées ne sont transmises à ces prestataires que si les conditions applicables sont réunies, notamment le consentement lorsqu’il est requis.
Les intervenants agissant pour notre compte doivent respecter des exigences adaptées de confidentialité, de sécurité et de protection des données.
7. Transferts hors de l’Espace économique européen
L’adresse de contact de Vartravo se trouve aux États-Unis. Certains prestataires techniques, financiers, logistiques ou d’assistance peuvent également accéder aux données depuis un pays extérieur à l’Espace économique européen.
Lorsque les règles du RGPD sur les transferts internationaux s’appliquent, un mécanisme approprié doit encadrer l’opération.
Selon le destinataire, il peut s’agir d’une décision d’adéquation ou de clauses contractuelles types accompagnées des évaluations et mesures supplémentaires nécessaires. D’autres mécanismes ne peuvent être utilisés que dans les conditions prévues par la loi.
Le recours au cadre de protection des données UE–États-Unis suppose notamment de vérifier que le destinataire concerné dispose d’une certification applicable au traitement. La présente politique ne présume aucune certification de Vartravo ou d’un prestataire.
La commodité opérationnelle ne suffit pas à justifier un transfert dépourvu des conditions requises.
Pour obtenir des précisions sur les protections applicables ou demander une copie des garanties pertinentes, contactez supportdesk@vartravo.com.
8. Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies, du stockage local, des pixels et des balises. Les conditions de leur utilisation dépendent de leur fonction réelle.
8.1 Technologies nécessaires
Ces outils peuvent maintenir le panier, permettre le paiement ou la connexion et protéger les sessions.
Une exemption de consentement s’applique seulement lorsque les conditions légales de nécessité sont effectivement remplies.
8.2 Technologies fonctionnelles
Elles peuvent mémoriser la langue, l’interface, certains champs de formulaire ou les préférences du compte.
Si cette mémorisation n’est pas indispensable à une fonction expressément demandée, le consentement doit être recueilli lorsque la loi l’exige.
8.3 Technologies d’analyse
Les outils peuvent mesurer la fréquentation, les performances, le parcours d’achat ou les erreurs.
Sauf exemption applicable, leur activation nécessite un consentement préalable.
8.4 Technologies de marketing
Ces outils peuvent mesurer l’effet des campagnes, attribuer des conversions, gérer la fréquence des annonces ou personnaliser des contenus promotionnels.
Leur utilisation est soumise au consentement requis.
8.5 Gestion des choix
Les outils de gestion doivent permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser les catégories non nécessaires, puis de modifier ou retirer le consentement.
Le retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements antérieurs fondés sur un accord valable.
Les précisions figurent dans la Politique relative aux cookies.
9. Conservation des informations
Les durées doivent être déterminées selon la finalité, les obligations légales, les besoins de gestion des litiges et les droits exercés.
9.1 Compte utilisateur
Les données du profil sont normalement conservées pendant l’utilisation du service, jusqu’à la suppression du compte ou jusqu’au moment où leur maintien n’est plus nécessaire.
La suppression du compte n’efface pas automatiquement les documents qui doivent rester conservés pour une obligation fiscale, une transaction ou un litige identifié.
9.2 Commandes et transactions
Les données d’achat, de paiement, de livraison et de remboursement sont conservées pour exécuter le contrat et satisfaire aux obligations pertinentes.
Certains documents peuvent devoir être conservés pendant dix ans, notamment selon les règles comptables applicables. Cette durée ne s’étend pas automatiquement à toutes les informations du client.
9.3 Assistance et réclamations
Les échanges peuvent être conservés pendant le traitement de la demande puis, si nécessaire, pendant la période justifiée par une réclamation ultérieure ou la défense d’un droit.
9.4 Garantie légale
Les éléments nécessaires peuvent être conservés pendant la durée de la garantie et les délais pertinents d’exercice des droits, ou pendant le traitement d’un dossier en cours.
La conservation doit rester limitée aux informations utiles à ces finalités.
9.5 Marketing
Les données sont utilisées pour la prospection jusqu’au retrait du consentement, à l’opposition ou à l’expiration de la durée pertinente. Elles doivent également être réexaminées lorsqu’elles ne sont plus exactes ou nécessaires.
Des informations minimales peuvent être maintenues pour respecter une désinscription et documenter sa prise en compte, sans poursuivre les envois promotionnels.
9.6 Cookies et analyse
Les durées des outils effectivement utilisés doivent être indiquées dans la Politique relative aux cookies et les informations accessibles depuis le gestionnaire de préférences.
9.7 Sécurité et prévention des fraudes
Les journaux sont conservés pendant une durée proportionnée à la détection, à l’examen et à la prévention des incidents.
Une enquête ou une procédure peut justifier la conservation prolongée des seuls éléments pertinents.
À l’échéance, les informations sont supprimées ou anonymisées. Si une conservation reste légalement nécessaire, leur utilisation peut être limitée à cette finalité.
10. Sécurité des données
Les mesures de protection doivent être adaptées à la nature des informations, aux traitements et aux risques.
Elles peuvent comprendre le chiffrement des communications, l’authentification, les restrictions d’accès, la minimisation des données, les journaux de sécurité, les sauvegardes et les procédures de gestion des incidents.
Les personnes autorisées et les prestataires doivent être soumis à des exigences appropriées de confidentialité. Les intervenants de paiement doivent respecter les standards de sécurité qui leur sont applicables, notamment PCI DSS lorsque pertinent. Cette mention ne constitue pas une attestation de certification.
Aucune transmission ou conservation électronique ne peut être considérée comme dépourvue de tout risque.
En cas de violation de données, les mesures d’examen, de limitation, de correction et les notifications requises sont déterminées selon les obligations légales et le risque pour les personnes concernées.
11. Contrôles automatisés et examen humain
Des outils automatisés peuvent repérer des paiements atypiques, des accès suspects, des commandes en double ou des incohérences entre les données.
Un signalement peut entraîner une suspension temporaire dans l’attente d’une vérification complémentaire. Vous pouvez contacter l’assistance pour demander un examen humain d’un résultat affectant votre commande.
Une décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou comparables ne peut être mise en œuvre que dans les conditions autorisées par le RGPD, avec une information spécifique et les protections requises.
La seule information de l’utilisateur ne suffit pas à autoriser un tel dispositif. Les possibilités d’intervention humaine, d’expression du point de vue et de contestation doivent être prévues dans les cas applicables.
12. Exercice de vos droits
Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez obtenir confirmation d’un traitement, accéder aux données, demander leur correction, leur effacement ou une limitation de leur utilisation.
Vous pouvez également exercer la portabilité lorsque ses conditions sont réunies, retirer votre consentement et vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime.
L’opposition à la prospection directe peut être formulée à tout moment. Après sa prise en compte, les données concernées ne sont plus utilisées à cette fin.
Les protections concernant certaines décisions automatisées et les droits de réclamation restent applicables.
Présentation d’une demande
Vous pouvez appeler le +1 (409) 696-5889 ou écrire à supportdesk@vartravo.com.
En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, des renseignements complémentaires proportionnés peuvent être nécessaires afin d’éviter une divulgation non autorisée.
Une réponse est fournie sans retard injustifié et, en principe, dans le mois suivant la réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie, avec une information motivée dans le premier mois.
L’exercice des droits est normalement gratuit. Des frais raisonnables ou un refus ne peuvent être envisagés que dans les conditions légales, notamment pour une demande manifestement infondée ou excessive.
Les modalités complémentaires figurent dans les Informations RGPD.
13. Réclamation auprès d’une autorité
Si vous estimez que le traitement méconnaît le RGPD, la loi Informatique et Libertés ou une autre règle applicable, vous pouvez saisir une autorité de contrôle compétente.
En France, il s’agit de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, ou CNIL.
Vous pouvez nous contacter au préalable pour permettre un examen du problème, mais cette démarche n’est pas obligatoire. Elle ne limite ni la saisine directe d’une autorité compétente ni les recours judiciaires disponibles.
14. Données des mineurs
Le service d’achat autonome est destiné aux adultes disposant de la capacité nécessaire pour conclure le contrat.
Les demandes d’informations doivent rester liées aux services proposés et respecter les conditions applicables au traitement de données de mineurs.
Un parent ou représentant légal qui estime que des renseignements ont été transmis de manière inappropriée peut écrire à supportdesk@vartravo.com.
Après vérification, les mesures appropriées peuvent comprendre la suppression, la limitation du traitement ou une autre action prévue par la loi.
15. Sites et services externes
Le site peut renvoyer vers des services de suivi, de paiement, des plateformes sociales ou d’autres pages externes.
Lorsque ces intervenants déterminent leurs propres finalités et moyens de traitement, leurs opérations relèvent de leurs politiques de confidentialité.
Consultez ces informations avant d’utiliser le service concerné. L’intervention d’un tiers ne supprime pas les responsabilités qui restent applicables à nos propres traitements.
16. Relation avec les politiques de vente
Cette politique couvre les données utilisées pour les achats avec compte ou en tant qu’invité, les vérifications de commande, les paiements, les annulations, les livraisons en France et leur suivi.
Elle concerne aussi la rétractation de 14 jours, les retours, les remboursements, la garantie légale de conformité de deux ans et le traitement des réclamations, selon les conditions applicables à chaque droit.
Les informations demandées à cette occasion doivent rester nécessaires à la démarche.
Les conditions commerciales figurent dans les Conditions générales de vente et les politiques correspondantes, notamment la Politique de paiement, la Politique de livraison, la Politique d’annulation de commande et la Politique de retours, remboursements et échanges.
Les questions de confidentialité relèvent de la présente politique et de la législation sur les données personnelles. Les dispositions du site ne peuvent réduire les droits impératifs du consommateur ou de la personne concernée.
17. Évolution de la politique
Cette politique peut être actualisée en cas de changement réglementaire, de fonctionnalité, de prestataire, de procédure, de technologie ou de mesure de sécurité.
La version révisée est publiée sur vartravo.com avec sa date de mise à jour.
Si une modification affecte sensiblement les droits ou les usages des données, une information adaptée peut être fournie sur le site, par e-mail ou par un autre moyen approprié.
Lorsqu’un nouveau traitement nécessite un consentement, celui-ci doit être recueilli avant son activation. La publication d’une version actualisée ne constitue pas, à elle seule, un accord à de nouvelles utilisations.